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CONDICIONES DE USO

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.jesvy.com (en adelante "el Sitio Web"), del que Jesvy S.L. (en adelante "Jesvy") es titular. Jesvy es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en Calle Sequia de Benager, número 22, 46210 de Picanya, Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el tomo 4301, libro 1.613, folio 132, hoja V-21695, inscripción 9, con CIF B-46183810.

A través de su sitio www.jesvy.com, Jesvy proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de la totalidad de sus servicios deben contar con la condición de "Usuario Registrado" o Cliente Jesvy. La primera de ellas (Usuario Registrado) se adquiere completando el formulario de solicitud de alta y proporcionando a Jesvy la información que ella misma solicita posteriormente por medio del teléfono. La condición de Cliente Jesvy la adquieren automáticamente todos aquellos clientes que en el momento de la puesta en marcha de la web se encuentran en la base de datos de clientes del sistema de gestión Jesvy. Estos últimos se diferencian de los anteriores por poder beneficiarse de las condiciones de pago establecidas en la relación comercial con Jesvy. El adquirir cualquiera de las condiciones anteriores (en adelante, Cliente Web) supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuario Anónimo"). En este sentido, los Usuarios Anónimos que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Jesvy quiere hacer saber a sus Clientes Web que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (en adelante, el "Territorio"). Jesvy no realiza envios de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Jesvy también pone de manifiesto que los Usuarios Registrados podrán convertirse en Clientes Jesvy en el momento que la Dirección Comercial de Jesvy lo considere oportuno, reservándose todo el derecho a la modificación o no de su condición de cliente.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Jesvy. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Jesvy, son expuestos en www.jesvy.com a modo orientativo.

PRECIOS

Los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen ni el IVA ni los gastos correspondientes al envío de los productos, conceptos que en todos los casos se detallan aparte y son aceptados por el Cliente Web en el momento de la confirmación de la Compra.

La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en www.jesvy.com no aparecerá detallada en ninguna de las fases del proceso de compra. No obstante, si aparecerá indicado en el albarán que acompañe a la mercancía del Cliente Web en el momento de ser entregada. Dicha circunstancia es temporal y se prevé que puedan contemplarse los descuentos desde el momento previo a la compra.

Todos los precios son válidos salvo error tipográfico, de tecleo informático o hasta agotar existencias.

DISPONIBILIDAD

Jesvy informa al Cliente Web de que algunos de los artículos presentados en la web no se encuentran disponibles en nuestras instalaciones, de manera que la entrega de la mercancía solicitada depende en gran medida de la eficiencia de sus proveedores.

No obstante, Jesvy pone de manifiesto que hará todo lo posible por satisfacer la demanda de productos efectuada por sus Clientes, tanto en unidades solicitadas como en fechas de entrega. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Jesvy, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente facilitada por el proveedor difiera del pedido realizado por Jesvy, o que la fecha de entrega sufra alguna modificación. En cualquier caso, y siempre que alguna de las entregas definidas no pueda servirse tal y como se solicita, Jesvy lo comunicará telefónicamente a su Cliente Web y solicitará su conformidad de forma previa a la entrega.

PAGO

Existen dos formas de pago disponibles que se habilitarán en función de la condición del Cliente Web y su estado. Si el Cliente Web tiene la condición de Usuario Registrado, éste se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, mientras que si se trata de un Cliente Jesvy podrá elegir, siempre que no se encuentre bloqueado, entre la forma de pago habitual y el pago con tarjeta de crédito.

Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, siempre que sea oportuno (más detalles en PORTES DE ENVÍO). Cuando el pago se efectuase con tarjeta de crédito, dichas tarifas serán mostradas previamente al Cliente Web antes de formalizar la propia compra. En los casos en los que el pago se efectuase según Condiciones Jesvy, los costes del envío irán incluidos en la factura de compra.

El Cliente Web deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, JCB). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

El Cliente Web deberá notificar a Jesvy cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Jesvy pueda realizar las gestiones oportunas.

PORTES DE ENVÍO

Jesvy comunica que los portes de envío serán abonados por el Cliente Web siempre que la mercancía se entregue a través de una agencia de reparto externa a Jesvy y el importe del pedido  no supere la cantidad estipulada por la Dirección Comercial de Jesvy. En la actualidad dicho importe mínimo se establece en 220 euros. Jesvy se reserva el derecho a modificar dicho importe mínimo en el momento estime conveniente, siempre previa comunicación en este sitio web.

Los Clientes Jesvy que efectá en un pedido inferior al mínimo estipulado para beneficiarse de los portes pagados y que seleccionen una agencia específica de reparto diferente a la de Jesvy, abonarán los portes junto con los artículos a través de la factura habitual de compra.

SEGURIDAD

Jesvy cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Todo el proceso de consulta de información durante la navegación ordinaria funciona sobre un servidor seguro y certificado, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 40 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente Web y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el Cliente Web está comunicando sus datos al centro servidor de Jesvy y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el Cliente Web y el centro servidor de Jesvy los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Jesvy manifiesta que el proceso de pago funciona estrictamente sobre la pasarela segura de La Caixa , no teniendo acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto, tampoco los almacena. Únicamente "La Caixa" tiene acceso a estos datos a modo de gestiónn de los pagos y cobros, siendo inaccesibles a otros terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, el Cliente Web recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. Además, la información relativa al pedido de compra y al estado de los artículos que lo integran estará disponible y se podrá visualizar en www.jesvy.com en la sección "Estado de sus Pedidos".

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Jesvy aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten en un plazo máximo de 24 horas transcurridas desde la formalización del mismo y estos no hayan sido servidos. Para realizar la cancelación el Cliente Web debe ponerse en contacto vía telefonica al 963923555. No se aceptarán cancelaciones solicitadas vía email.

El coste de cancelación de un pedido es de 15 euros, excepto en el caso en que el motivo de la misma sea la ampliación del pedido.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

Jesvy se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente Web señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente Web que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Jesvy no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente Web en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Jesvy informa al Cliente Web de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El plazo de entrega de todo pedido se establece durante el proceso de compra en función de la disponibilidad del artículo y es de conocimiento previo para el Cliente Web que efectúa la compra.

En el caso de que se soliciten artículos que no se encuentren disponibles en el almacén, Jesvy pone de manifiesto que las fechas de entrega indicadas son el resultado de un proceso de cálculo de plazos de entrega medios de los proveedores. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. No obstante, el Ánimo de Jesvy es siempre cumplir con los compromisos adquiridos. En el caso de que vaya a tener lugar el retraso de alguna entrega, Jesvy informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

Las entregas se considerarán efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente Web, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Jesvy, el Cliente Web podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente Web por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente Web.

III. Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente Web se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Cuando la entrega la efectúe una agencia externa, entre los servicios contratados por Jesvy de mensajería se incluye la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los socios en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido por agencia no se ha concertado la entrega el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente Web deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Cuando la entrega la efectúe Jesvy con su propio reparto y no pueda llevarse a cabo por no encontrarse el Cliente Web ausente, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente Web deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, Jesvy mantendrá informado al Cliente Web de toda novedad referente al mismo.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente Web deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Jesvy, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente Web detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Jesvy vía telefónica en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega. En este último caso, Jesvy no se compromete a admitir ninguna devolución, tan sólo aquellas que queden demostradas de forma patente que no han sido ocasionadas por una manipulación indebida por parte del Cliente Web.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Jesvy podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente Web comunique a Jesvy su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Jesvy sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. La devolucion de cualquier producto debera ser solicitada previamente a Jesvy, para ello se le hará llegar electrónicamente la solicitud que deberán rellenar indicando el producto, cantidad y motivo por el que se desea devolver, tras lo cual se les remitirá electrónicamente nuestra conformidad  imprescindible para la aceptación de la devolución.

2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Deberá entregarse al transportista en la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el Cliente Web deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Jesvy con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4. Si el motivo de la devolución es imputable a Jesvy (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), la devolución no tiene coste asociado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de la devolución es equivalente al coste del envío, importe que será descontado a la hora de realizar el abono de los productos al Cliente Web.

5. No se podrán devolver por causas no imputables a Jesvy aquellos productos que no sean stock habitual en nuestros almacenes.

6. Para admitir un producto como defectuoso nuestro proveedor debera certificarlo como tal y esto será imprescindible para proceder a su abono.

II. Reembolsos al Cliente Web

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del envío, si fuera de aplicación.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Jesvy reembolsará también al Cliente Web los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Jesvy gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente Web dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Jesvy actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.jesvy.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha técnica de los productos.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente Web o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente Web en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Jesvy ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a los Clientes Web y Usuarios Anónimos de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Jesvy.
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Jesvy informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes Web y Usuarios Anónimos son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes Web y Usuarios Anónimos son los únicos responsables ante Jesvy y terceros de:
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Jesvy no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
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b. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web están constantemente operativos.
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d. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente Web para el envío de la confirmación del pedido.
e. En todo caso, Jesvy se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente Web para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
f. Asimismo, Jesvy tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Jesvy se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

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